Conditions, confidentialité & enregistrement
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est 2β.β ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ, Patriarchou Ioannikeiou 31, 731 31 Chania, Crète (numéro fiscal grec (ΑΦΜ) 802463599, numéro de registre du commerce (ΓΕΜΗ) 176832358000). Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à info@2bb.gr.
Réservation, paiement et annulation
Ce site ne prend pas directement de réservations ni de paiements. Les réservations se font via nos annonces sur Booking.com et Airbnb, selon les conditions et politiques de paiement de la plateforme utilisée. Une réservation directe par e-mail n’est possible que si vous avez déjà séjourné chez 2bb. Dans ce cas, le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte/SoftPOS ou tout autre moyen convenu avec vous. Les conditions d’annulation sont affichées avant le paiement et incluses dans votre e-mail de confirmation. Veuillez nous contacter directement pour toute modification de votre séjour.
Données de réservation et de communication
Lorsque vous réservez via Booking.com ou Airbnb, nous recevons de la plateforme les informations de votre réservation, telles que votre nom, vos coordonnées, les dates de séjour et toute demande particulière, afin de préparer votre séjour et de communiquer avec vous. Dans le cadre de la réservation, nous ne vous demandons ni ne conservons de photos ou de données d’identité/passeport. La base légale est l’exécution de votre contrat de séjour avec nous. Si vous nous envoyez une demande qui n’aboutit pas à une réservation, nous utilisons vos données uniquement pour vous répondre, sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
Prestataires et destinataires
Vos données peuvent être traitées, pour notre compte et dans le cadre de la fourniture de services à 2β.β, selon leur rôle contractuel, par : - Hosthub, en tant que logiciel de gestion des réservations (channel manager), qui rassemble les données de réservation provenant de Booking.com et d’Airbnb. - Bluebell Hospitality Management, qui gère les logements pour notre compte et a accès à Hosthub, à Booking.com/Airbnb et à nos e-mails @2bb.gr pour communiquer avec vous, vous accueillir et vous accompagner. - Le fournisseur de nos e-mails @2bb.gr. - Un cabinet comptable externe, en tant que destinataire des informations strictement nécessaires, dans le cadre de son rôle contractuel et professionnel légal. Booking.com et Airbnb, ainsi que toute banque ou tout prestataire de paiement que vous utiliseriez pour un paiement direct, traitent vos données en tant que responsables du traitement indépendants, pour leurs propres services et conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Livre d’or
La participation au livre d’or est entièrement facultative. Pour confirmer votre séjour, nous utilisons l’adresse e-mail et les informations de réservation que vous nous envoyez. Ces informations ne sont jamais publiées. Seuls les informations, le message et les photos pour lesquels vous avez donné un consentement explicite sont publiés. La base légale de la publication est votre consentement. Les informations non publiées utilisées pour confirmer votre séjour sont supprimées au plus tard 90 jours après l’approbation ou le refus de votre contribution et, dans tous les cas, au plus tard 120 jours après leur réception. Votre message publié et les photos approuvées restent dans le livre d’or jusqu’à ce que vous en demandiez le retrait. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et demander la correction ou le retrait de votre message, de vos informations ou de vos photos, en écrivant à guestbook@2bb.gr. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
Vidéosurveillance
Pour la protection des personnes et des biens, un système de vidéosurveillance fonctionne exclusivement à l’entrée, dans l’espace ouvert couvert du rez-de-chaussée (pilotis), dans le garage souterrain, dans les couloirs communs et dans la cage d’escalier. Ne sont pas couverts l’ascenseur, les appartements, les terrasses privées ou les jacuzzis. Aucun son n’est enregistré. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de 2β.β à protéger les personnes et les biens. L’accès aux enregistrements est réservé à une personne spécialement habilitée de 2β.β. Les enregistrements sont conservés jusqu’à 15 jours, puis supprimés automatiquement. Ils ne sont conservés plus longtemps qu’en cas d’incident spécifique enregistré, et uniquement pendant la durée nécessaire à son investigation ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Fonctionnement technique du site
Le site n’utilise ni pixels de suivi publicitaire, ni formulaire de contact avec stockage de données sur un serveur. Il utilise des outils d’analyse d’audience (Plausible Analytics & Umami), comme décrit en détail dans la section suivante. Il utilise également uniquement un stockage local sur votre appareil (localStorage), nommé « 2bb_lang », pour se souvenir de la langue que vous avez choisie. Cette information reste sur votre appareil et ne nous est jamais transmise. Le site est hébergé via Firebase Hosting. Lors de votre accès au site, l’hébergeur traite les données techniques strictement nécessaires, telles que votre adresse IP, pour fournir et sécuriser le service, conformément à ses conditions et à sa politique de confidentialité en vigueur. Ces données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du service, conformément aux conditions en vigueur du prestataire.
Statistiques de fréquentation (Plausible Analytics & Umami)
Notre site utilise deux services d’analyse d’audience conçus pour fonctionner sans cookies : Plausible Analytics et Umami. Aucun des deux outils n’utilise de cookies, et aucun ne stocke d’identifiant persistant de visiteur sur votre appareil. Plausible calcule un code numérique de visiteur unique instantanément à partir de votre adresse IP et d’autres données techniques de votre visite, qui change chaque jour ; votre adresse IP d’origine et votre User-Agent ne sont pas conservés par Plausible comme données d’identification. Umami calcule un code similaire à partir de votre adresse IP, de votre User-Agent et de données techniques de la visite, qui change périodiquement selon la documentation d’Umami. Umami dispose également d’une fonction facultative (`identify()`), qui pourrait être utilisée pour relier des informations supplémentaires à des données statistiques ; cette fonction n’est utilisée à aucun endroit du site. Nous ne recueillons que les statistiques agrégées nécessaires, à partir des deux outils : pages vues, pages populaires, pays ou région d’origine approximatifs, type d’appareil et source/origine du trafic. Nous enregistrons également, avec les deux outils, les événements suivants, sans aucune donnée personnelle : sélection d’un appartement, clics vers Booking.com/Airbnb, clics sur les coordonnées (seul le moyen de contact est enregistré, téléphone/WhatsApp/Viber/e-mail, jamais votre numéro ou votre adresse e-mail réels), changements de langue et visites du Guide du séjour. Nous n’envoyons volontairement à aucun des deux outils votre nom, votre e-mail, votre téléphone, le contenu de vos messages ou vos données de réservation. Nous n’utilisons pas notre propre identifiant persistant de visiteur, et notre propre mise en œuvre ne constitue pas de profil publicitaire ou intersites du visiteur. Les données de fréquentation de Plausible sont traitées et stockées au sein de l’Union européenne, sur une infrastructure européenne ; le stockage principal des données est situé en Allemagne. Dans le cadre de l’offre Umami Cloud Hobby actuellement utilisée, les données statistiques sont conservées jusqu’à 6 mois, selon le paramétrage/la description actuelle du compte ; ceci pourrait changer en cas de changement d’offre. Les deux outils fonctionnent sans cookies et sans identifiant persistant de visiteur sur votre appareil. C’est pourquoi nous n’utilisons pas de bandeau de consentement spécifique pour cette mesure statistique.
Durées de conservation
Données de réservation et correspondance associée : jusqu’à 5 ans après la fin de votre séjour, ou plus longtemps uniquement si une obligation fiscale ou légale l’exige, ou en cas de réclamation en cours. Demandes n’aboutissant pas à une réservation : jusqu’à 12 mois. Informations non publiées du livre d’or : jusqu’à 90 jours après l’approbation ou le refus, et dans tous les cas au plus tard 120 jours après leur réception. Contenu publié : jusqu’à votre demande de retrait. Enregistrements de vidéosurveillance : jusqu’à 15 jours. Ils ne sont conservés plus longtemps qu’en cas d’incident spécifique enregistré, et uniquement pendant la durée nécessaire à son investigation ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Données comptables et fiscales : pendant la durée exigée par la législation applicable, au moins 5 ans à compter de la fin de la période concernée. Données techniques d’hébergement du site : uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du service, conformément aux conditions en vigueur du prestataire.
Droits et contact
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de vos données personnelles, ainsi que d’un droit d’opposition et de portabilité, lorsque ceux-ci s’appliquent selon la base légale de chaque traitement et les éventuelles obligations légales de conservation qui s’imposent à nous. Vous pouvez exercer vos droits ou adresser toute demande en écrivant à info@2bb.gr. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité hellénique de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation.
Enregistrement
2β.β Luxury Apartments se compose d’appartements touristiques agréés, enregistrés sous le numéro MHTE 1042Κ13000563600.